Вчера посетил МФЦ на Юннатов. С эта структурой каждому смолянину приходится сталкиваться, кому реже, кому чаще. Но сталкиваться приходится всем, и не по одному разу.
Интересно проследить, какие изменения происходят в данной организации.
Можно вспомнить мою запись от 2013 года, когда я менял паспорт по достижении 45 лет.
Посещение МФЦ доставило чувство досады, раздражения и желания сделать, как в той песне: "А мы ему по морде чайником! А мы ему по морде чайником! И научим танцевать!"
Потом пришлось посетить МФЦ (уже на Индустриальной) летом 2017 года. Удовольствия тоже не получил
И вот летом 2018 года снова пришлось столкнуться с бумажной волокитой. Как раз и в сети шла активная дискуссия, что "совсем все плохо в МФЦ", "люди по полдня сидят, операторов не хватает", в общем - УЖОСНАХ!
Вот тогда я начал активно в сети общаться с первым заместителем директора МФЦ Светланой Николаевной Айваржи, пытаясь понять, можно ли хоть как-то изменить эту ситуацию.
А то кругом говорят о "цифровизации", о "принципе одного окна", а люди сутками сидят в очередях!
Выяснилось, что людей катастрофически не хватает, что комплектования штата нужны средства, которых нет, что "набрать девочек с улицы" не так просто, работа ответственная, нужно обучать, практиковать. Да и часто люди идут в МФЦ по вопросам, которые можно решить быстрее и в другом месте.
Даже вместе со Светланой Николаевной создали некую "подсказку" для смолян по услугам, которые можно получить без МФЦ
В общем, сложно, но руководство МФЦ старается переломить ситуацию. Но одного "желания руководителей" мало, нужна "помощь сверху"
Многие годы за это направление у нас в области отвечал коммунист Кузнецов. Что сказать, видимо сам он не ходил по МФЦ, поэтому и результаты были плачевные.
Но когда "курировать" МФЦ стал вице - губернатор Анохин, то начались перемены. Но не сразу.
Вот в октябре 2018 года наконец-таки удалось доукомплектовать штат в Смоленске, а с января уже этого года - и в области.
И результат сразу заметен. В администрации области руководство МФЦ услышали, увеличили финансирование, появились люди, очереди уменьшились, процесс пошел!
Даже САМ заинтересовался работой МФЦ
Что я вчера увидел на Юннатов? Да, народу много (сказываются длинные выходные), но работают ВСЕ окна (я насчитал 24 окна) очередь идёт быстро, только и слышишь металлический голос: "номер такой-то подойдите к окну номер..." Люди уже не такие озлобленные.
Да и операторы совсем другие. Мне посчастливилось пообщаться с девушкой Марией из окошка №7. Буквально за 12 минут все пояснила, разъяснила, все копии сняла, все заявления распечатала, документы приняла, реестр составила, все пояснила. И это все с улыбкой, благожелательно, подробно и четко.
Реально было приятно. Перемены видны!
Очень надеюсь, что и дальше МФЦ будет двигаться в направлении максимального комфорта для потребителей!
А теперь - лайфхак от смоленского МФЦ, о котором мне сообщила Светлана Николаевна Айваржи
С 1 января 2019 года зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя и юридического лица можно будет без уплаты государственной пошлины, если необходимый для государственной регистрации пакет документов будет подан в регистрирующий орган в электронной форме, к примеру через МФЦ
Указанные изменения внесены в п. 3 ст. 333.35 Налогового кодекса Российской Федерации Федеральным законом от 29.07.2018 № 234-ФЗ.
Согласно поправкам, возможность освобождения от уплаты государственной пошлины устанавливается за государственную регистрацию:
создания юридических лиц (госпошлина составляет 4 тыс рублей);
изменений, вносимых в учредительные документы, а также ликвидации юридических лиц вне процедуры банкротства (госпошлина - 800 рублей);
создания индивидуальных предпринимателей (госпошлина - 800 рублей);
прекращения деятельности ИП (госпошлина - 160 рублей).
Если покопаться, то можно найти эту информацию и на сайте налоговой, но не все это делают!
Пользуйтесь, есть возможность сэкономить и деньги, и время!
Journal information