369numernoy (369numernoy) wrote,
369numernoy
369numernoy

Компания СДЭК - так мы бьёмся за клиента!



Понадобилось из Москвы переслать в Смоленск маленькую посылочку.
Но московский отправитель наотрез отказывается работать с СДЭК, типа и ценник неопределенный, и сотрудники не самые радушные, предпочитает Байкал или ДЛ.
Но я часто пользовался СДЭК, решил и в этот раз. Тем более, что на сайте гордо написано - услуга "Посылочка" - если до 2 кг и небольшие габариты, то в Смоленск довезут всего за 250 руб!  Ура, как раз мои параметры.
Звоню в СДЭК, выясняется что по телефону услугу "Посылочка" они оформить не могут, только самому, ручками, через сайт.
Ну ладно - вбиваю данные, мне дает расчет - 250 руб, срок доставки 2-3 дня - всё устраивает. Но дальше затыка - надо выбрать в городе Смоленске точку привоза. Знаю, что их две - на Верхне-Сенной, и на Попова 13/1 недавно открыли.    Но в разделе заказа услуги "Посылочка" в Смоленске НЕТ точек, выбрать нельзя, услуга недоступна...  Пичаль!

Ладно, если услуга за 440 руб - заберут в Москве у клиента и доставят тут в точку привоза. Ладно, не 250 руб, но все равно достойно. Оформляю!
Выясняется что и оплатить можно сразу онлайн - вообще прекрасно!!
И вот тут начинаются интересности - оплатить то я могу, но так как я "получатель", то и цена другая - плюс 20% из-за оплаты "получателем"
Звоню, уточняю - какая им разница, если я оплачиваю ВПЕРЕД?! А никакой разницы - плати +20% и все...
Странно, получается что надо оформлять от имени "отправителя" и за него оплачивать.
Но за 88 руб заморачиваться не стал - хрен с вами - оформляю, но уже оплачивать буду на месте.
Указываю офис на Верхне-Сенной, на почту приходит подтверждение и сумма доставки в 528 руб.

Сегодня приходит СМС - можете получить свою посылку на Попопва 13/1. стоимость 600 руб

Офис другой, ну да ладно - приезжаю. Говорю: "А почему 600 руб, а не 528 руб?"
А мне и говорят: "А а вот у вас указан вес 1 кг (кстати именно такой стоит и в квитанции), а на деле вес 1,1 кг".
Вот весы. На весах 1080 гр, и оказывается, за эти 80 грамм надо 72 руб переплачивать.

При этом "отправитель" взвешивал посылку - была ровно 1 кг (ну там 4 баночки по 230 гр + упаковка картонная)

В общем, как бы посылочку получил, но осадочек остался. Так как вижу в углу на Попопва 13/1 лежат коробки как на картинке к акции "Посылочка" за 250 руб
Уточняю: "Вы применяете данный тариф - 250 руб из Москвы в Смоленск?" - "ДА!" - "А почему на сайте невозможно оформить" - "А я откуда знаю? Я за сайт не отвечаю!" - "Ну так сообщите начальству, НЕВОЗМОЖНО с сайта оформить. А было бы удобно!" ...
Молчание было мне ответом.
А с другой стороны - голая экономика - 600 руб это в 2,4 раза больше, чем 250 руб

Вот так то.как бы и компания известная, а такие мелочи портят всю репутацию....
Ну а "плюс 20% к оплате получателем" я вообще не понимаю... Походу, деньги получателя на 20% легковеснее, чем у отправителя? Забавно...



Tags: идиотизм
Subscribe
promo 369numernoy october 27, 2016 14:28 Leave a comment
Buy for 10 tokens
Предлагаю площадку своего блога для размещения Ваших публикаций или публикаций о Вас! Обращайтесь - напишу, сфотографирую, опубликую Ваше послание Контакты: 8-903-6490349 volav@inbox.ru Я в фейсбук, в твиттере, вКонтакте, в Инстаграме , в телеграм
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 2 comments