March 11th, 2019

Котик

Смоленск Газ-Сервис: "Мы застряли в прошлом веке!"



Пришлось тут столкнуться с газовиками местными.
Показалось что плита (старенькая, двухкомфорочная) стала подтравливать газом.
Плачу регулярно за ТО, но его не было несколько лет (видимо, не пересекались мы с настройщиком тонких материй), поэтому у меня даже переплата за ТО плиты.
Хотел заказать ТО, посмотрел на сайте - мой дом в планах на июль.
Позвонил по телефону на сайте Газ-Сервис, а мне так спокойно: "А при перекрытом вентиле газом пахнет?"
- "Нет, - говорю - Только когда включена плита. Немного попахивает. А ведь кругом говорят - ОПАСНО! я пока 04 не звоню, решил ТО пройти..."
- "А как срочно надо вам?"
- "Ну так газом пахнет. ВЧЕРА!"
-"Тогда перекрывайте газ, плитой не пользуйтесь могу на завтра аварийку прислать, но ТО они делать не будут , просто установят где утечка, или через ТРИ дня!"
-"Конечно, ЗАВТРА! А во сколько?"
-"В течении рабочего дня - с 8-00 до 17-00"
-"А поточнее можно? Весь день ждать аварийку, да еще без плиты - не есть гуд! Может быть я оставлю телефон и минут за 20-30 мне позвонят, я точно буду на месте?"
-"Оставить можете, но никто вам звонить не будет! Ждите!" 

Но телефон приняли.
Понимаю, что ГАЗПРОМ - народное достояние, и НАРОД должен молча сидеть и ждать, когда до него снизойдут.
Правда, позвонили утром, предупредили, что через 20 минут будут!

Приехал парень, посмотрел, никаких замеров, даже газ не открывал, ничего! Просто отсоединил шланг, поставил заглушку и написал акт - ГАЗОМ НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ!

Что так? "Ну так плита старая, надо менять!"   "Ну она же рабочая, просто может быть ТО провести!"   "ЗАМЕНА!"
При этом сроки, когда снова подключат - не знает, звоните.
А также к замене и шланг и кран газовый...

Ладно, уточняю где можно купить плиту недорогую, в Эльдорадо или МВидео. "Можно и там, но обслуживаем мы только те плиты, что куплены у нас, в "Газ-Сервисе"
Точно, смотрю на сайте так и написано...


Посмотрел, самую дешевую за 8200 выбрал, поехал на Трамвайный проезд
И народу как бы немного (три первых дамы одну плиту на всех покупали, получается я - четвертый в очереди), и плакат гласит, что всё бесплатно - и доставка, и установка, и кредит!


Первый неприятный звоночек - на плиту, что на сайте, ценник не 8200 руб, а 8700 руб!
Ну, ладно, придет моя очередь, выясню, может через сайт дешевле.
И тут начинается цирк. Оказывается, в магазине работает только одна дама (и кассир, и продавец, и консультант, и выписыватель гарантийников, и многое многое многое...) да к тому же постоянно "виснет компьютер"
Поэтому даже: "Мне вот эту, за 13 200" превращается в распаковку нового ящика, проверку комплектности,  заполнение гарантийника, а потом на ОТДЕЛЬНЫЙ ЛИСТ (2019 год, напомню) ОТ РУКИ пишется адрес, ФИО (полностью) квартиросъемщика, контактный телефон покупателя, его ФИО, и покупатель РАСПИСЫВАЕТСЯ в этом листке, что завтра ("А в какое время?" - "В ТЕЧЕНИИ ДНЯ!!! Будьте дома!") ему привезут плиту...

На мой вопрос о расхождении цен на сайте и по факту ожидаемый ответ: "А я причём? У сайта и спрашивайте. Его не обновляют. Видите там цены прошлогодние?!" Справедливости ради, цены там указаны на лето 2018 для плит и на лето 2017 для котлов.... Два года уже минуло... Актуальность цены двухгодичная!
Пытаюсь дозвониться до ЦЕНТРА ПРОДАЖ 548-444 - хрен вам! 5 минут никто не берет трубку.

Фиг с вами, покупаю по цене магазина. Уточняю, что доставка мне не нужна, а вот установка бесплатная?!
"Ну, если МЫ устанавливаем - да! Но вас же аварийная отключила? Пусть они и подключают. А бесплатно или за деньги - не к нам вопрос."  "Ну вы же вроде из ОДНОЙ СУПЕРКОНТОРЫ?"  "Нет, мы магазин! Ни к сайту, ни к установке плит аварийщиками мы отношения не имеем!"

В общем так - в магазине потерял 35 минут (хоть был 4 покупателем), переплатил 500 рублей, теперь вот думаю, сколько с меня сдерут завтра за установку?

При этом отношение этих самых аварийщиков настолько высокомерное, что создается впечатление, что я им должен, как земля колхозу..
2019 год на дворе, и такую мелочь, как "предварительный звонок клиенту" в Газ-Сервисе смоленском освоить пока не могут)))

Интересно, а если бы на сайте заказал бы за 8200 плиту - продали бы по этой цене? Думаю, вряд ли...



promo 369numernoy october 27, 2016 14:28 1
Buy for 10 tokens
Данный журнал является личным дневником, содержащим частные мнения автора. В соответствии со статьёй 29 Конституции РФ, каждый человек может иметь собственную точку зрения относительно его текстового, графического, аудио и видео наполнения, равно как и высказывать её в любом формате. Журнал…