April 7th, 2018

Котик

Компания СДЭК - так мы бьёмся за клиента!



Понадобилось из Москвы переслать в Смоленск маленькую посылочку.
Но московский отправитель наотрез отказывается работать с СДЭК, типа и ценник неопределенный, и сотрудники не самые радушные, предпочитает Байкал или ДЛ.
Но я часто пользовался СДЭК, решил и в этот раз. Тем более, что на сайте гордо написано - услуга "Посылочка" - если до 2 кг и небольшие габариты, то в Смоленск довезут всего за 250 руб!  Ура, как раз мои параметры.
Звоню в СДЭК, выясняется что по телефону услугу "Посылочка" они оформить не могут, только самому, ручками, через сайт.
Ну ладно - вбиваю данные, мне дает расчет - 250 руб, срок доставки 2-3 дня - всё устраивает. Но дальше затыка - надо выбрать в городе Смоленске точку привоза. Знаю, что их две - на Верхне-Сенной, и на Попова 13/1 недавно открыли.    Но в разделе заказа услуги "Посылочка" в Смоленске НЕТ точек, выбрать нельзя, услуга недоступна...  Пичаль!

Ладно, если услуга за 440 руб - заберут в Москве у клиента и доставят тут в точку привоза. Ладно, не 250 руб, но все равно достойно. Оформляю!
Выясняется что и оплатить можно сразу онлайн - вообще прекрасно!!
И вот тут начинаются интересности - оплатить то я могу, но так как я "получатель", то и цена другая - плюс 20% из-за оплаты "получателем"
Звоню, уточняю - какая им разница, если я оплачиваю ВПЕРЕД?! А никакой разницы - плати +20% и все...
Странно, получается что надо оформлять от имени "отправителя" и за него оплачивать.
Но за 88 руб заморачиваться не стал - хрен с вами - оформляю, но уже оплачивать буду на месте.
Указываю офис на Верхне-Сенной, на почту приходит подтверждение и сумма доставки в 528 руб.

Сегодня приходит СМС - можете получить свою посылку на Попопва 13/1. стоимость 600 руб

Офис другой, ну да ладно - приезжаю. Говорю: "А почему 600 руб, а не 528 руб?"
А мне и говорят: "А а вот у вас указан вес 1 кг (кстати именно такой стоит и в квитанции), а на деле вес 1,1 кг".
Вот весы. На весах 1080 гр, и оказывается, за эти 80 грамм надо 72 руб переплачивать.

При этом "отправитель" взвешивал посылку - была ровно 1 кг (ну там 4 баночки по 230 гр + упаковка картонная)

В общем, как бы посылочку получил, но осадочек остался. Так как вижу в углу на Попопва 13/1 лежат коробки как на картинке к акции "Посылочка" за 250 руб
Уточняю: "Вы применяете данный тариф - 250 руб из Москвы в Смоленск?" - "ДА!" - "А почему на сайте невозможно оформить" - "А я откуда знаю? Я за сайт не отвечаю!" - "Ну так сообщите начальству, НЕВОЗМОЖНО с сайта оформить. А было бы удобно!" ...
Молчание было мне ответом.
А с другой стороны - голая экономика - 600 руб это в 2,4 раза больше, чем 250 руб

Вот так то.как бы и компания известная, а такие мелочи портят всю репутацию....
Ну а "плюс 20% к оплате получателем" я вообще не понимаю... Походу, деньги получателя на 20% легковеснее, чем у отправителя? Забавно...



promo 369numernoy october 27, 2016 14:28 1
Buy for 10 tokens
Данный журнал является личным дневником, содержащим частные мнения автора. В соответствии со статьёй 29 Конституции РФ, каждый человек может иметь собственную точку зрения относительно его текстового, графического, аудио и видео наполнения, равно как и высказывать её в любом формате. Журнал…