September 6th, 2014

Котик

Смоленская полиция: "Ваш звонок важен для нас!"

Вчера, увидев на Набережной некое непотребство, решил сообщить об это в полицию.
Помню где то читал, что номер 112 у нас якобы "похоронили", типа "нет средств", набрал с мобильного 002
Вот ответ механического дядьки с той стороны

«Здравствуйте, Вы позвонили в полицию! Сохраняйте спокойствие! В данный момент все операторы заняты. Как только оператор освободится, он ответит вам. Оставайтесь на линии. Ваш номер определен и зафиксирован. Ваш разговор будет записан» и далее играет  музычка.

Прождав так 2 минуты (!!), я положил трубку. Повторный звонок закончился тем же!
Только с третьего раза мне ответил оператор, я все сообщил, всего через 20 минут наряд уже был на Набережной. В целом от первой попытки звонка до ответа оператора у меня прошло 7 минут (!!)
При этом, хоть мой номер определился, мне никто не перезвонил, не уточнил, что такого важного я хотел сообщить

Встретил знакомую в тот момент, поделился впечатлением,  подумали, а если избиение, изнасилование, похищение происходит, тоже «Сохраняйте спокойствие... Получайте удовольствие?!»

У меня вопросы


  1. А если преступление требует НЕМЕДЛЕННОГО реагирования – тоже ждать 5-7-10 минут до ответа оператора и примерно полчаса до приезда ППС?

  2. Что мешает набрать ДОСТАТОЧНОЕ количество операторов. Точно они все заняты? Может провести проверку, СКОЛЬКО звонков приходится на оператора в полиции?

  3. Я могу понять систему колл - центров в интернет - магазине, но НЕ МОГУ понять такого в полиции, пожарной части, скорой помощи или службе газа. КТО придумал такие «нововведения»?

  4. Совет – вы еще добавьте «Ваш звонок ВАЖЕН для нас!»….

promo 369numernoy october 27, 2016 14:28 1
Buy for 10 tokens
Данный журнал является личным дневником, содержащим частные мнения автора. В соответствии со статьёй 29 Конституции РФ, каждый человек может иметь собственную точку зрения относительно его текстового, графического, аудио и видео наполнения, равно как и высказывать её в любом формате. Журнал…